コーヒーで感動☆

☆ゆあ☆

こんにちは。今年もあと一日、皆さんの一年はどんな年でしたか?

更新に間が空いてしまいごめんなさい。

さて、今年最後の更新は最近感動したことについて。
感動とは心動かされること、ですよね。
ちっちゃい事ですが、数日前のお話。


スタバやタリーズなどのプレミアムコーヒーを出しているお店では、自分だけの味を作る事ができるのをご存知ですか?
と言っても、コーヒーに低脂肪ミルクだったり、ヘーゼルナッツのフレイバーだったりとトッピングを有料で追加するだけのことなんだけれど、組み合わせや分量の微調節も出来るので、『ONLY ME』の顧客満足に繋がる訳です。

と、そんなこと知りつつも面倒くさがりな私は今まで店頭メニューしか頼まず、先日気まぐれで初めてオーダーしてみたのです。
本日のコーヒーとソイミルク♪
分量までお好みだったので、たっぷり入れてもらってご機嫌。

そして、翌日偶々偶然再会した友人と再び同じコーヒーショップに。
前日の記憶が新しかったので、同じメニューで注文したのです。

と、店員さん
「昨日と同じ量でいいですか?」


『え?(この人何で知ってるの???)』

・・・次の瞬間ようやく前日と同じ店員さんだったことに気付く。

私は目を見て話す方なので、店員さんの顔は前日も当日も見ていたハズ。
なのに全く覚えてなかったのです。性別くらいしか。
正に昨日の今日だし、前日は別の友人と話しながらのオーダーで、ちょっとにぎやかだったから記憶に残りやすかったのかも。
とは言っても、その一言、その対応で『貴方の事わかってます』っていう必殺技が効き、気恥ずかしいながらも「また次も来よう」と思ってしまいました。

サービス業界に勤めてる私としてはいろんな意味で心動かされました。

学ぶ場所は学校、職場に限らずどこにでもある。

うちの会社にもこういうサービスが出来る社員は沢山いる。
私も一瞬でもその一人になれていたと思う。

でも、人って気を抜くとその心意気が弱まっちゃう事も多々ありますよね。
事務所勤務でサービス精神より効率化と言われて反発していたけれど、しっかり弱まった私のパワー。予期せぬ所で目を覚まされました。


もっと目を開かなきゃ。

いつも と言う事が苦手なので、その気付きを頻繁に出来るように。
↓向きになった時、すぐに↑向きに軌道修正出来るように。

バイトとか社員とか関係なく、どう仕事をするか。

年末にそんな事を気付かせてくれた出来事に感謝して、来年は一層努力します。


一年の終わりに心をこめて。

皆様良いお年をお迎えください☆


コメント ( 1 )friend-ユア- | 2006年12月31日
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コメント

ユアさん、一年の最後を良い気持ちで締めくくられて良かったですね、バイトも社員もお客様には関係ないことですよね、サービス業においては名札にトレーニーやアルバイトと書かれている人に接客されると、「同じお金を払っているのにな、私達は研修の練習相手なの?」って思う人もいますよね、そんなアルバイトの人の中でも独立や起業をを目指している人は目的を持って仕事をしておられますね。自分のことを覚えてもらう為には先ず相手のことを覚えること、その店員さんはコツをつかんでいるのかもしれませんね。では二〇〇七年が良い年でありますように、良いお年をお迎え下さい

恣聞|2006年12月31日