ああああ、よく分かります…。
知らないからこそ、そうなってしまうような気がしますよね。
私もよく同じことを上司に対してしてしまい、
あとから「これってこうとも取れるでしょ？」と言われてから
気が付く始末…。
言われるとちゃんと分かるのに、言われる前に気が付くって
結構大変ですよね。

意識が足りないのかなぁ。でも、あおちゃんにも経験があるって聞いてちょっとほっとしちゃった（笑）
最初から完璧には出来ないんだよ、そう言われても出来てない自分に時々イライラしちゃったり。
もっと精進しないとね。
お互い少しずつでも「気づける」ようになっていこうね！

技術職で電話に出ることがほとんどないから、この日記読むまで、そういう注意が必要なことに気づかなかったよ。
クレームに繋がらない状況で経験できて、よかったね＞＜
自分で特に気をつけてやった結果が、一つ抜けてて大きな問題になったことは、あるんだ。
友達との関係に影響するものだったから、そのときは、私も自分がいやになって、泣いてしまったよ。
最初は、「完璧」が何か分からないだからしょうがないよ！
次回から、気づいたことに注意すれば、いいんだよ＾＾

システムの業界でもよくあることですよ。”思い込み”や”勘違い”
また、
『相手の要望をしっかり理解すること』
システム構築において、これも永遠のテーマだと思います。
何年経験しても「完璧」にはなりません・・・
なにしろ相手も変わりますし、要件も変わります。
なので、私もひとつひとつ経験を積んで、モノにしていくしかないと思います。
同じ間違いを繰り返さないことを心の片隅に置いておけばいいのかもしれませんね。

ゆあちゃん

痛い思いをしてしまいましたね。
でも、思い切って記事にして、たくさんの方からエールを
いただけて、ステップアップのきっかけになりましたね。
本当によかった！

＜ワンポイント・アドバイス＞
相手の言ったことを復唱するときには、「事実面」と「感情面」の
二つに切り分けて行います。
そのとき、「事実面」は、聞いたことをそのまま鸚鵡返しにするのではなく、自分が理解したことを自分の言葉で伝えると誤解を防げます。

反対に「感情面」は、相手の言葉をそのまま使って復唱します。
これを言い換えると、微妙にニュアンスが変わってしまうので、
危険なのです。

ももちゃん＞
そうだね、これはお仕事だけじゃなく、プライベートにも起こりうることなんだね。自分が嫌になっちゃう時って、周囲の人がどんなに慰めてくれても自分を許せなかったりするんだよね。もっと柔軟になりたいな。なろう！

くろ様＞
コメントありがとうございます。そうですね、相手が違うのならその都度対応も変わってくるわけで、こう考えるとやっぱり土台となるマニュアルはあったとしても、考える力がものを言うのだなぁと痛感します。
そして、「相手の要望をしっかり理解する」力を身につけていきたいです。公私どちらにとってもとても必要な能力ですものね。
同じ間違いを繰り返さないよう、挫けず頑張ります！

室伏さん＞
失敗は成功の母ということで、今回のことは良い教訓になりました。
それにしても、「事実面」と「感情面」・・・今まで全く気づいておりませんでした！成る程、それぞれの特性を理解して、TPOに合わせて使い分けていくのですね。今回の私は「事実面」で対応すべき所を、よくも考えずに「感情面」で対応してしまったのが敗因ですね。
これからどんどん練習していこうと思います！
ご助言、ありがとうございます！！！